Domande Frequenti

Chi siete?

Ci presentiamo, siamo il team di Ackicks una realtà nata dopo anni di esperienza all'interno del settore delle sneakers e items in edizione limitata. Il nostro obiettivo è quello di rendere accessibile a tutti il maggior numero di prodotti in edizione limitata possibili!

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci tramite e-mail: info@ackicks.com

Tramite messaggi su Instagram alla nostra pagina @ac._kicks

Tramite la sezione "Contattaci" sul menù del nostro sito online.

Risponderemo in 24 ore lavorative

I prodotti che vendete sono autentici?

Tutti i prodotti venduti su ACKICKS sono nuovi e autentici.

I prodotti prima di venire inseriti e venduti sul nostro sito vengono attentamente esaminati per accertarne l'autenticità.

Quali sono le modalità di spedizione?

Il prodotto acquistato dal nostro cliente viene spedito all'interno di un double-box in modo da proteggerlo da urti durante la spedizione. Una volta che l'ordine viene spedito invieremo tramite email il numero di tracking così da poter monitorare lo stato di avanzamento della tua spedizione in tempo reale.

Quali sono le tempistiche di spedizione?

24/48 ore per i prodotti con scritta "Express 24/48h" nella sezione delle taglie.

Per gli altri prodotti le tempistiche di spedizione variano dai 3 ai 7 giorni lavorativi. 

Nella descrizione di ogni prodotto sono scritte le tempistiche di spedizione.

Quali sono le modalità di pagamento?

Le nostre modalità di pagamento sono: Paypal, carta di credito (Visa, MasterCard). E' possibile usufruire di Apple pay / Google Pay / Shop Pay.

Se si desidera effettuare bonifico bancario contattaci via email o tramite direct Instagram.

E' possibile ordinare un prodotto non presente sul sito?

Si, è possibile. Se non dovessi trovare un modello o una taglia sul sito puoi chiederci il prodotto che ti interessa inviando una email nella sezione "Contattaci" inserendo il nome del prodotto e la taglia. Riceverai un preventivo dettagliato dal nostro Team entro 24 ore lavorative.

Posso annullare un ordine?

Si, è possibile annullare un ordine inviando un'email effettuando richiesta di annullamento entro 1h da quando è stato effettuato. Inviare email dalla sezione "Contattaci" nel menù.

Posso cambiare il mio acquisto?

Si, è possibile. Puoi cambiare il tuo acquisto con un altro prodotto presente sul nostro sito se il tuo acquisto rispetta le seguenti condizioni:

- mai utilizzato ed eventuali etichette ancora intatte.

- scatolo delle scarpe non danneggiato.

- la richiesta di cambio deve avvenire entro 14 giorni da calendario da quanto è stata effettuata la consegna

Le spese di spedizione per far tornare l'articolo a noi saranno a carico del cliente e le spese di spedizione del nuovo prodotto saranno le solite di un acquisto normale (gratis soprai 200 euro di spesa, altrimenti 8,99 euro).

Se l'articolo che si vuole ordinare è più costoso dell'articolo già ordinato ha costo maggiore verrà richiesto il pagamento della differenza. 

Posso effettuare il reso?

Per tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito sarà possibile esercitare il diritto di recesso in base a quanto stabilito dal Codice del Consumo, entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto. Una volta che il prodotto arriverà da noi valuteremo se rispetta le condizioni per accettare il reso, in caso positivo invieremo un buono da utilizzare sul nostro sito dello stesso importo speso.

Se avete ancora dei dubbi non esitare a contattarci!

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